Sécurité & Support
Support & Assistance Niwa Production
Ce qui est inclus dans votre accompagnement mensuel et comment solliciter notre équipe en cas de besoin.
Ce qui est inclus dans votre forfait mensuel (195€ HT / mois)
Votre abonnement tout-en-un couvre l'ensemble de votre socle technique pour vous garantir une tranquillité d'esprit absolue :
- Hébergement haute performance sur Vercel : Disponibilité maximale, bande passante internationale et certificat SSL automatisé.
- Infogérance complète & Sécurité : Audits de sécurité réguliers, sauvegardes continues sur votre dépôt GitHub d'entreprise et monitoring 24h/24.
- Accès intégral à l'application MyDataNest : Moteur éditorial complet, stratégie de contenu multicanale et calendrier partagé.
- Autonomie totale : Évolutions pilotables en langage naturel en illimité par vos soins.
Quand solliciter l'équipe Niwa ?
Bien que votre système soit conçu pour vous offrir une autonomie totale, nos experts restent à vos côtés :
- Assistance ponctuelle & Coaching : Pour former un nouveau collaborateur ou monter en compétence sur la formulation de prompts avancés.
- Développements spécifiques & Nouveaux connecteurs : Création d'un flux n8n complexe, liaison avec un ERP historique sur mesure ou intégration d'une API tierce (disponible sur devis ou à l'heure à partir de 90€ HT/h).
- Urgence critique : En cas d'anomalie bloquante sur votre nom de domaine ou vos accès.
Comment nous joindre
- Canal prioritaire : Votre groupe de support dédié sur Telegram / WhatsApp.
- Par email : support@niwaproduction.com (ou votre adresse dédiée).
- Délai de prise en charge : Réponse sous 2 à 4 heures ouvrées.